Eind 2014 spreek ik met Lonneke Bakker van Green Lily. Gewoon bij haar thuis met op
de achtergrond haar hond die het verschil tussen mij en een inbreker maar niet ziet
(n dat laat merken ook). Aan tafel met een kop koffie word ik bedolven onder
een lawine van geïnspireerd ondernemerschap.
Start van de webwinkel Green Lily; groene bloem op de modemodderschuit
Haar ondernemerszin ontstaat uit een maatschappelijke
verantwoordelijkheid en het klaar zijn met haar huidige werk. Tijdens een reis door
India, lopend tussen de schamele naaiateliers op straat en in het achterhoofd
het liedje “Is dit alles?”, ontstaat het idee om de kledingwereld te
verbeteren. Ergens tussen hip en geitenwol positioneert Lonneke haar leuke
kleren van verantwoorde materialen. Daarbij beperkt ze zich niet tot bio-katoen,
ook kleren gemaakt van hennep, tencel en sojabonen staan in de etalage.
Hieronder haar 4 belangrijkste tips voor jou.
1. Een mooie en functionele webwinkel kost veel tijd
Als bezoeker
en gebruiker van de website zie je alleen het eindplaatje. Dat achter een
website een zee van inspanning ligt is onbekend. Van aanpassingen in de
kleurstelling tot de lay-out, van het schrijven van productbeschrijvingen tot
het invoegen betaalmogelijkheden. Het kost veel tijd voordat de website er mooi
uitziet en functioneert. 90% van alle tijd die Lonneke besteedt aan haar
webwinkel gaat op aan de achterkant.
2. Goede graphic design, beeldbepalend
Om je producten goed onder de aandacht te brengen is
beeldmateriaal essentieel. Vaak zijn er geen productfoto’s voor handen. Het is
dus veel zelf doen, met bekenden als mannequin de natuur in en alle truien, t-shirts
enzovoort zo professioneel mogelijk op foto vastleggen. Vervolgens bewerkt
Lonneke de foto’s zodat ze geschikt zijn voor alle kanalen: website, blog,
drukwerk, facebook en twitter.
3. Je klant leren kennen; ga op markten staan!
Om haar klanten te leren kennen staat Lonneke op markten. Op
markten staan blijkt een Russisch roulette, soms verkoop je veel en soms weinig.
Al met al zijn markten erg nuttig. Ten eerste leveren de gesprekken met klanten
een schat aan informatie op. Daarnaast zijn markten vaak een bron van netwerken,
informatie en inspiratie van collega’s.
4. Met inhoud trek je klanten naar je webwinkel
Het laatste punt dat aan bod komt is marketing en promotie.
Klanten komen niet zomaar naar je toe. Ze weten niet dat je bestaat of je legt
het af tegen je concullega’s in de overvolle digitale winkelstraat. Je moet
iets extra’s bieden en mensen moeten jou de zaken gunnen. Het toverwoord
daarbij is “content marketing”. Door interessante inhoud te bieden en niet
alleen de klant proberen te verleiden tot een aankoop onderscheid Green Lily
zich van haar concurrenten. Dat Lonneke hier veel tijd in steekt is duidelijk
als je de site bekijkt en haar op de verschillende social media volgt.
Webwinkelier is een eenzaam beroep
Het mag duidelijk zijn: de hoeveelheid tijd die je besteedt
aan je webwinkel bepaalt in hoge mate het succes. Alles kost veel meer tijd dan
je denkt. Uitbesteden is vaak geen optie omdat dit geld kost en je dit als startende
ondernemer vaak nog niet hebt. En ook als je dat doet, zoals Lonneke, dan kan
het best zo zijn dat je er een baan bij moet nemen om de financiën aan elkaar
te knopen…of gewoon omdat webwinkelier zijn soms best eenzaam is.